Produk: 2-Aminophenol-4- (2-carboxy) sulfonanilide
NOMER CAS.: 91-35-0
EINECS NO .: 202-063-1
Formula molekul: C13H12N2O5S
Berat molekul: 308.31
Kemurnian: 99%
Karakter: tidak ada
Aplikasi: Digunakan sebagai zat antara pewarna asam
Pengepakan:25kg / tas
T: Bagaimana Anda menangani keluhan kualitas?
Kami memiliki Tata Cara penanganan pengaduan pelanggan, copy sebagai berikut:
4.1.1 Departemen penjualan bertanggung jawab atas pengumpulan informasi keluhan pelanggan dan penanganan keluhan pelanggan karena kualitas non-intrinsik produk; Informasi keluhan yang dikumpulkan harus dikirim ke departemen kendali mutu secara tepat waktu. Departemen manajemen mutu bertanggung jawab atas penanganan keluhan mutu produk. Penangan harus memiliki pengetahuan profesional dan pengalaman kerja yang kaya dan mampu mengevaluasi pendapat pelanggan secara objektif.
4.1.2 Semua komentar pelanggan harus segera diteruskan ke penangan keluhan pelanggan, dan tidak ada orang lain yang akan menanganinya tanpa otorisasi.
4.1.3 Setelah menerima keluhan pelanggan, pawang harus segera mencari tahu penyebab keluhan, mengevaluasinya, menentukan sifat dan jenis masalah, dan mengambil tindakan tepat waktu untuk menanganinya.
4.1.4 Saat menanggapi pelanggan, pemrosesan opini harus jelas, bahasa atau nadanya harus moderat, sehingga pelanggan memahami dan mudah diterima sebagai prinsip.
4.2 Mengarsipkan catatan keluhan pelanggan
4.2.1 Semua keluhan pelanggan harus dicatat dalam bentuk tertulis, termasuk nama produk, nomor batch, tanggal keluhan, metode keluhan, alasan keluhan, tindakan perawatan, hasil perawatan, dll.
4.2.2 Mempertahankan analisis tren keluhan pelanggan. Jika ada tren yang merugikan, identifikasi akar penyebabnya dan ambil tindakan korektif yang sesuai.
4.2.3 Catatan keluhan pelanggan dan informasi relevan lainnya harus diajukan dan disimpan.