Kami memiliki lebih dari sepuluh tahun pengalaman dalam industri kimia. Dengan pabrik kerjasama yang baik dan kami memiliki sistem kontrol kualitas yang ketat.
Kami dapat memberikan Anda sampel gratis untuk pengujian, dan Anda hanya perlu membayar biaya pengiriman.
L / C, T / T, D / A, D / P, Western Union, MoneyGram, Paypal tersedia, tetapi ketentuan pembayaran berbeda terhadap negara.
Itu tergantung pada produk yang berbeda. Biasanya MOQ kami adalah 1kg.
Kami akan melakukan pengiriman dalam 10 hari setelah menerima pembayaran.
Pelabuhan utama di Cina tersedia.
Jika Anda dapat memberikan spesifikasi Anda, teknisi kami akan memeriksa apakah kualitas kami dapat memenuhi persyaratan Anda atau menyesuaikannya untuk Anda. Kami juga dapat menyediakan TDS, MSDS, dll untuk Anda periksa. Dan pemeriksaan pihak ketiga dapat diterima, Akhirnya, kami dapat merekomendasikan Anda beberapa pelanggan kami yang menggunakan bahan kimia yang sama.
Sekitar 20 ton per bulan.
Ya, kami memiliki Departemen Kontrol Kualitas untuk menguji barang untuk setiap batch. Item berbeda dengan produk. Dan kami akan mengeluarkan sertifikat laporan analisis untuk setiap pesanan untuk menjamin kualitas kami。
Iya. Pelanggan dapat menunjuk perusahaan pelayaran dan peti kemas, formulir dan label pengepakan yang telah dikonfirmasi.
Departemen kualitas akan mengeluarkan daftar pemasok yang memenuhi syarat yang disetujui oleh manajer umum setahun sekali, departemen pembelian akan membeli sesuai dengan daftar ini. Pemasok harus ditinjau oleh departemen kualitas. Di luar daftar ditolak masuk pabrik.
Kami memiliki Tata Cara penanganan pengaduan pelanggan, sebagai berikut:
1.1 Departemen penjualan bertanggung jawab atas pengumpulan informasi keluhan pelanggan dan penanganan keluhan pelanggan karena kualitas non-intrinsik produk; Informasi keluhan yang dikumpulkan harus dikirim ke departemen kendali mutu secara tepat waktu. Departemen manajemen mutu bertanggung jawab atas penanganan keluhan mutu produk. Penangan harus memiliki pengetahuan profesional dan pengalaman kerja yang kaya dan mampu mengevaluasi pendapat pelanggan secara objektif.
1.2 Semua komentar pelanggan harus segera diteruskan ke penangan keluhan pelanggan, dan tidak ada orang lain yang akan menanganinya tanpa otorisasi.
1.3 Setelah menerima keluhan pelanggan, pawang harus segera mencari tahu penyebab keluhan, mengevaluasinya, menentukan sifat dan jenis masalah, dan mengambil tindakan tepat waktu untuk menanganinya.
1.4 Saat menanggapi pelanggan, pemrosesan opini harus jelas, bahasa atau nadanya harus moderat, sehingga pelanggan memahami dan mudah diterima sebagai prinsip.
Simpan catatan keluhan pelanggan
2.1 Semua keluhan pelanggan harus dicatat dalam bentuk tertulis, termasuk nama produk, nomor batch, tanggal keluhan, metode keluhan, alasan keluhan, tindakan perawatan, hasil perawatan, dll.
2.2 Mempertahankan analisis tren keluhan pelanggan. Jika ada tren yang merugikan, identifikasi akar penyebabnya dan ambil tindakan korektif yang sesuai.
2.3 Catatan keluhan pelanggan dan informasi relevan lainnya harus diajukan dan disimpan.